MAKEVIA | 智作AI 用户协议

生效日期：2026 年 10 月 1 日

一   特别提示与签约主体

欢迎使用 MAKEVIA | 智作AI。 本平台统一品牌名称为“MAKEVIA | 智作AI”。本平台及相关服务由深圳炬道科技有限公司运营，以下简称“我们”“平台”或“MAKEVIA | 智作AI”。

请你在注册、登录、购买或使用服务前认真阅读本协议。你在注册、首次使用或购买服务前，按照页面提示勾选并点击“同意”，或以平台提供的其他明确方式确认接受本协议后，本协议即在你与我们之间成立并生效。 仅浏览平台无需登录的公开页面，不当然视为你已同意全部付费服务条款。

本协议与《隐私政策》《付款服务协议》《知识产权与内容规则》以及具体功能页面、套餐页面、订单页面展示的规则，共同构成你与我们之间的服务约定。

二   服务范围与适用对象

MAKEVIA | 智作AI主要面向跨境电商卖家、品牌方、电商运营人员、企业用户及内容创作者，提供以商品项目为中心的 AI 内容生产及辅助服务，包括但不限于：

  1. 商品资料管理；
  2. 商品卖点策划；
  3. 商品图片、商品套图和场景图生成；
  4. 商品视频生成和编辑；
  5. 商品标题、卖点、描述和营销文案生成；
  6. 商品详情页生成；
  7. 翻译及本地化；
  8. 品牌资料管理；
  9. 任务记录、历史版本、导出和下载；
  10. 探索页分享与浏览；
  11. 平台实际开放的其他功能。

具体功能、可使用模型、生成次数、文件格式、存储期限、导出规格和适用套餐，以相应页面实际展示为准。

平台提供的是商品内容生产辅助工具，不直接参与用户与电商平台、消费者、品牌方、广告平台或其他第三方之间的商品交易。

本服务原则上面向具有完全民事行为能力的自然人，以及依法成立并有效存续的企业、个体工商户和其他组织。

未满十八周岁的未成年人不得独立购买或使用平台付费服务。

如你代表公司、个体工商户或其他组织注册、购买或使用服务，你确认：

  1. 你已经获得该主体的充分授权；
  2. 你有权代表该主体接受本协议；
  3. 你在平台内实施的操作对该主体具有约束力；
  4. 你及所代表的主体应依法对账号下的操作承担相应责任。

三   账号注册   登录与安全

你可以按照平台实际提供的方式注册或登录账号，包括但不限于：

  1. 中国大陆手机号及验证码登录；
  2. 微信扫码登录；
  3. 按照页面提示绑定手机号；
  4. 平台后续开放的其他登录方式。

你首次通过手机号、微信或其他方式登录，在完成必要验证并同意本协议及相关规则后，平台可以为你创建账号。

你应当提供真实、准确、合法、有效的信息，并及时更新发生变化的信息。你不得冒用他人身份、手机号、微信账号、企业信息、资质证明或其他凭证注册、登录或使用服务。

你应妥善保管登录设备、手机号、验证码、账号会话及其他认证信息，不得：

  1. 出租、出借、转让或售卖账号；
  2. 以有偿或无偿方式向无权使用者提供账号；
  3. 利用账号从事代充、代刷、转售积分等未经平台允许的活动；
  4. 以其他方式危害账号或平台安全。

在平台尚未向你的账号开放团队或组织协作功能时，账号原则上仅限注册用户本人或被授权人员使用。

如平台后续开放组织、成员、角色权限或团队协作功能，相关成员的添加、权限分配、项目访问和责任承担，以对应功能页面及团队服务规则为准。

如你发现异常登录、账号被盗、验证码泄露或其他未经授权的操作，应立即联系我们。为保障账号、交易和数据安全，我们可以根据合理风险判断采取以下措施：

  1. 要求补充身份验证；
  2. 暂时限制登录或高风险操作；
  3. 暂停支付、导出、生成或其他功能；
  4. 冻结异常会话；
  5. 要求修改登录凭证；
  6. 对涉嫌违法、欺诈或侵权的行为进行必要调查。

我们将在风险解除或核验完成后，依法及时恢复相应功能；你有权通过客服渠道提交说明或申诉。

用户涉嫌欺诈、利用系统漏洞恶意刷取或套取免费权益、干扰服务正常运营的，平台有权立即限制或封禁账号，清空全部赠送及非法获取的积分，并依法追究其法律责任。

四   服务使用规则与用户责任

你应当在法律法规、本协议及目标电商平台规则允许的范围内使用本服务。

你不得利用平台从事或协助他人从事以下行为：

  1. 实施违法犯罪、诈骗、洗钱、赌博、非法集资或其他违法活动；
  2. 生成、制作、传播法律法规禁止的信息；
  3. 侵犯他人著作权、商标权、专利权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、个人信息权益、商业秘密或其他合法权益；
  4. 未经授权使用他人品牌、商标、人物肖像、声音、产品设计、包装设计或受保护作品；
  5. 制作虚假商品资质、虚假检测报告、虚构认证、伪造授权证明或误导性商品展示；
  6. 制作未经证实的功效宣传、绝对化宣传、虚假对比、虚假销量、虚假评价或其他可能欺骗、误导消费者的内容；
  7. 使用 AI 内容冒充真实用户、消费者、专家、媒体、品牌方或其他主体进行欺骗；
  8. 批量注册账号、恶意领取优惠、恶意刷取或套取积分；
  9. 绕过计费、权限、访问频率、内容审核、安全验证、AI 标识或其他技术限制；
  10. 使用爬虫、扫描、探测、逆向工程、反编译、注入、攻击或恶意调用接口等方式获取未公开数据、源代码、模型参数、其他用户信息或破坏服务运行；
  11. 干扰平台正常运营，或者显著增加平台系统、服务器、模型接口或网络资源负担；
  12. 从事其他违反法律法规、公序良俗、本协议或平台规则的行为。

你应当确保你上传的商品图片、视频、文字、商标、品牌资料、模特素材、人物肖像、声音、字体及其他内容具有合法来源，并且你有权授权平台按照本协议进行处理。

你应对以下内容进行必要的人工审核：

  1. 上传资料；
  2. 提示词和参数；
  3. AI 生成结果；
  4. 翻译和本地化结果；
  5. 商品卖点和营销文案；
  6. 最终发布、投放或上架的内容。

你应自行确认最终内容符合：

  1. 商品真实情况；
  2. 适用法律法规；
  3. 广告和消费者权益保护要求；
  4. 目标国家或地区的适用规则；
  5. Amazon、TikTok Shop、Shopee、Lazada、eBay、Temu或其他目标平台规则；
  6. 知识产权及品牌授权要求；
  7. 商品认证、标签、包装和安全要求。

平台提供的翻译、本地化、市场建议和平台适配建议，不构成针对特定国家或地区的法律意见、税务意见、认证结论或合规保证。

五 AI 服务说明与生成结果审核

AI 模型根据用户输入、参数设置、模型能力和概率计算生成内容。即使使用相同输入，也可能生成不同结果。

AI 生成结果可能存在以下情况：

  1. 事实错误或信息遗漏；
  2. 商品外观、颜色、尺寸或细节不一致；
  3. 文字、数字、商标或包装内容变形；
  4. 翻译不准确或语言表达不符合当地习惯；
  5. 人物肢体、五官或物理结构异常；
  6. 不符合特定电商平台的审核规则；
  7. 与第三方已有内容相似；
  8. 无法达到用户主观预期；
  9. 其他由生成式人工智能技术局限导致的问题。

平台不保证 AI 生成结果：

  1. 完全准确、完整或无误；
  2. 具有唯一性或独创性；
  3. 必然受到著作权或其他知识产权保护；
  4. 不与任何第三方内容相同或相似；
  5. 能够通过特定电商平台、广告平台或监管机构审核；
  6. 能够获得特定曝光、点击、转化、销量、排名或商业收益；
  7. 可以直接用于医疗、健康、安全、认证、法律、税务或其他高风险场景。

你在使用或发布生成结果前，应重点核验：

  1. 商品名称、规格、尺寸、颜色和数量；
  2. 材质、成分、性能和使用方法；
  3. 价格、折扣、促销及库存；
  4. 适用人群和限制条件；
  5. 认证、检测、质保及售后承诺；
  6. 健康、安全和功效表述；
  7. 商标、品牌、人物肖像和其他权利内容；
  8. 目标市场语言、文化和法律要求。

对于健康、安全、医疗、功效、环保、认证、原产地等可能对消费者决策产生重大影响的表述，应以真实、充分且可验证的材料为依据，不得仅依赖 AI 生成结果。

平台可能调用第三方 AI 模型、云计算服务或其他技术服务完成任务。模型、接口或供应商发生变化时，生成速度、可用区域、内容风格、审核规则和结果质量可能发生变化。

因第三方 AI 模型或底层技术服务商发生接口故障、算力限流、模型下线或网络调度导致特定功能暂时受限的，不构成平台违约，我们将尽合理努力恢复或平滑切换至可用替代服务。

如平台需要更换模型或供应商，我们将尽量避免对已购买服务造成不合理影响。

AI 任务已经按照页面说明完成并返回相应结果的，不因结果未达到用户主观审美或主观预期而当然认定为任务失败。但如果任务未返回任何可用结果，或者明显不符合页面承诺的基本任务规格，将按照《付款服务协议》和相应页面规则处理积分退回、重新生成或其他补救措施。

六   用户内容   生成内容与知识产权

一   用户上传内容

你保留对合法上传内容依法享有的权利。

为向你提供服务，你授权我们及受托的技术服务商在实现服务所必要的范围内，对用户内容进行：

  1. 存储；
  2. 复制；
  3. 缓存；
  4. 格式转换；
  5. 压缩和转码；
  6. 传输；
  7. 内容安全检测；
  8. AI 分析及生成处理；
  9. 故障排查；
  10. 依法开展的安全审计和风险控制。

上述授权属于非独占、不可转让但可在必要范围内向受托服务商进行转委托的授权，并仅在提供服务、保障安全、履行法定义务和处理争议所必需的期限和范围内有效。

除下列情形外，我们不会擅自将你的非公开内容对外公开展示：

  1. 你主动选择公开、分享或发布；
  2. 你另行明确授权；
  3. 为履行法律义务或响应有权机关要求；
  4. 为处理侵权、违法、安全事件或争议所必需；
  5. 其他具有合法处理依据的情形。

平台是否将用户内容用于模型优化、服务质量改进或其他训练活动，以及第三方模型服务商是否留存或处理相关内容，将在《隐私政策》、第三方服务清单或相应功能页面中说明。

用户将内容提交至探索页时，应当确认有权公开相关内容，并对商标、肖像、声音、字体、音乐、客户资料和其他第三方权益取得必要授权。探索页审核通过不代表平台确认内容绝对合法、原创或不侵权。用户可以按照页面功能取消分享；取消后，平台将停止继续公开展示，但无法保证撤回第三方已经完成的截图、缓存或其他复制。

依法需要取得同意、单独同意或其他授权的，我们将另行取得相应授权。未经必要告知和合法处理依据，我们不会将用户的非公开内容用于与提供服务无关的用途。

二 AI 生成内容

除特定模型、特定功能或套餐页面另有明确说明外，在法律允许、用户遵守本协议且不侵犯第三方权益的前提下，你可以将通过平台生成的内容用于自身合法的个人或商业活动。

平台不因提供 AI 技术服务而当然取得用户生成结果的独占权，也不因用户合法使用生成结果而要求分享相应销售收入或商业收益。

但你理解并同意：

  1. AI 生成内容是否构成受著作权法或其他法律保护的作品，应依法具体判断；
  2. 平台不保证生成内容具有独占性；
  3. 其他用户可能生成相同或相似内容；
  4. 生成内容可能包含不准确、不可注册或可能与第三方权利冲突的元素；
  5. 商标注册、版权登记、外观设计申请或其他权利申请能否通过，不属于平台承诺范围；
  6. 部分第三方模型可能存在特定使用范围或商业使用限制，具体以相应功能页面的明确说明为准。

三   平台知识产权

MAKEVIA | 智作AI、智作AI、MAKEVIA | 智作AI，以及平台的软件、代码、页面、交互设计、工作流设计、数据库结构、商标、Logo、图形、文字说明和平台自行制作的其他内容，其相关权利依法归平台或相应权利人所有。

未经授权，你不得复制、出售、出租、改编、反向工程、镜像、批量抓取或以其他方式不当使用平台相关内容。

四   知识产权投诉

如权利人认为平台中的内容侵犯其合法权益，可通过 support@makevia.cn 提交侵权投诉。具体投诉材料标准、平台处理机制、被投诉人反通知程序及责任边界，严格适用并以《知识产权与内容规则》的专项规定为准。

七 AI 生成内容标识与可追溯信息

在法律法规、监管要求或强制性技术标准要求的场景下，平台可以对 AI 生成或合成内容采取以下措施：

  1. 在生成内容或交互界面中添加可被用户感知的显式标识；
  2. 在图片、视频、音频、文件或其他内容中添加隐式标识；
  3. 在文件元数据中写入来源、生成方式或其他可追溯信息；
  4. 记录生成任务、模型类型、生成时间和必要的安全日志；
  5. 对不符合标识要求的导出、下载或发布行为进行提示或限制。

你不得恶意删除、篡改、伪造、规避或隐匿依法应当保留的 AI 标识和可追溯信息。

你将 AI 生成内容发布至电商平台、社交媒体、广告平台或其他公开渠道时，应按照法律法规和发布平台规则进行必要声明或标识。

如你对平台提供的 AI 标识工具进行擅自修改，或者通过其他工具删除依法应当保留的标识，由此产生的责任由相应责任方依法承担。

八   套餐   积分与付款

部分功能需要购买积分套餐、自定义额度或其他付费权益。

关于套餐价格、积分数量、有效期、消耗标准及退款等具体付费规则，以购买结算页面及《付款服务协议》的显著展示为准，主要包括：

  1. 套餐价格及优惠方案；
  2. 积分数量及赠送额度；
  3. 有效期及复购顺延规则；
  4. 各任务消耗标准；
  5. 失败任务退回规则；
  6. 退款条件与计算方式；
  7. 其他页面说明的付费规则。

已经付费购买的积分与平台免费赠送、活动赠送或补偿发放的积分，具有不同的有效期、使用范围和退款规则。除法律法规另有规定或用户另行明确同意外，平台不会追溯缩短已经购买且尚在有效期内的积分使用期限。

积分仅用于计量和抵扣平台内指定 AI 任务或服务的使用量，不具有法定货币属性，不属于投资产品，不计息，不能用于平台外支付，不能兑换现金或提现，也不得在未经平台允许的账号之间转让或交易。数字化商品交付后，除法律强制规定外原则上不适用无理由退货。

当前平台所有付费项目均为单次主动购买，不支持也不会进行任何形式的自动续费或自动代扣。若平台未来推出周期订阅或自动续费功能，将会在相关购买页面显著说明规则并在取得你明确同意后方可开通。

任务开始前将展示相应的积分消耗规则。如任务因平台系统故障、模型接口故障或其他非用户原因未能正常完成，平台将按照《付款服务协议》退回相应积分、重新执行任务或提供其他合理补救。关于退款核算、计费复核等深度规则，严格适用《付款服务协议》。

九   隐私与数据保护

我们高度重视用户个人信息与商业数据保护，将严格按照国家法律法规及《隐私政策》处理你在注册、登录、使用平台工具及结算过程中产生的相关信息。

平台遵循合法、正当、必要和诚信原则，采取与业务风险相适应的技术和管理措施保护数据安全。

如你上传的内容包含他人的个人信息、肖像、声音或商业秘密，你应确保已取得依法所需的授权或同意。你依法享有的查询、复制、更正、删除、撤回同意及注销等权利，具体行使路径与保护细则详见《隐私政策》并以其约定为准。

平台主要提供内容生产工具与临时工作流服务，并非永久云盘。你应自行及时下载和备份重要的商品资料与生成结果。

十   第三方服务与外部链接

平台可能接入或使用以下第三方服务：

  1. 微信开放平台；
  2. 手机短信及验证码服务；
  3. 支付机构；
  4. 云计算及对象存储服务；
  5. AI 模型及算法服务；
  6. 内容安全及风险控制服务；
  7. 数据统计及故障监测服务；
  8. 平台实际接入的其他第三方服务。

第三方依法独立提供的服务，可能同时受第三方服务协议、隐私规则和使用限制约束。

我们将审慎选择合作方，并依法对受托处理、安全管理和平台自身应承担的责任负责，但不对第三方独立控制且超出平台合理控制范围的服务作超出法律规定或明确承诺范围的保证。

如果第三方服务发生异常，我们将根据实际情况采取：

  1. 切换服务商；
  2. 暂停相关功能；
  3. 重新执行任务；
  4. 退回相应积分；
  5. 提供替代功能；
  6. 其他合理补救措施。

平台中的外部链接仅为使用便利而提供。你访问第三方网站、平台或服务前，应自行了解其规则、隐私政策和相应风险。

十一   服务变更   暂停与终止

我们可以因以下原因对部分服务进行维护、暂停、调整或终止：

  1. 系统维护或升级；
  2. 网络和信息安全风险；
  3. 法律法规或监管要求；
  4. AI 模型或供应商调整；
  5. 第三方接口停止服务；
  6. 不可抗力；
  7. 严重漏洞或紧急安全事件；
  8. 产品功能优化或业务调整；
  9. 其他具有合理必要性的情况。

对于计划内维护，我们将在可行范围内提前通过网站公告、站内通知或其他合理方式提示。

如相关调整对已经购买的核心付费权益产生重大不利影响，我们将根据实际情况提供合理的继续使用期限、替代服务、积分退回、退款或其他合法处理方案。

如你存在以下情况，我们可以根据行为性质和风险程度采取警告、限制生成、限制导出、暂停账号、删除违法内容、终止服务或保留必要记录等措施：

  1. 违反法律法规；
  2. 违反本协议或平台规则；
  3. 涉嫌欺诈、侵权或违法；
  4. 恶意消耗平台资源；
  5. 危害账号、数据或系统安全；
  6. 拒绝合理的身份或风险核验；
  7. 其他可能对平台、用户或第三方造成重大风险的行为。

除紧急安全事件、明显违法行为或法律另有要求外，我们将根据情况向你说明主要原因，并提供必要的申诉渠道。

你可以按照页面指引停止使用或申请注销账号。在申请注销账号前，你应当：

  1. 完成未结订单和争议处理；
  2. 自行下载和备份需要保留的内容；
  3. 了解剩余积分、历史任务和项目数据的处理规则。

账号注销后的个人信息和业务数据将按照《隐私政策》及法律规定处理。

如平台决定整体终止网络交易或核心付费服务，将按照法律规定提前进行公告，并依法妥善处理尚未履行的付费服务和用户合法权益。

服务终止不影响终止前已经产生的付款、退款、赔偿、知识产权、保密、数据保存及争议解决条款的效力。

十二   责任范围

我们将按照法律规定、本协议及页面承诺提供服务并保护用户合法权益。因我们故意或重大过失造成用户直接财产损失的，我们依法承担相应责任。

在法律允许的最大范围内，平台承担的赔偿责任遵循以下限制：

  1. 因本协议或平台服务产生的我们对你的全部累计赔偿责任总额，以你在争议发生前十二个月内因该项争议服务实际向我们支付的费用总额为上限；如争议未产生实际付费，以人民币 100 元为上限；
  2. 在任何情况下，我们均不对任何间接性、后果性、惩罚性、附带性或特殊的损害（包括但不限于商业利润损失、商誉损失、预期销量损失、商业机会损失或第三方向你主张的索赔）承担责任；
  3. 平台提供的场景图、商品图、文案生成及多语言本地化服务，仅作为辅助创作工具，不构成对任何第三方电商平台（包括但不限于 Amazon、TikTok Shop、Temu、Shopee 等）审核通过、免受处罚或商业效果的保证；因你使用生成内容导致其第三方店铺或账号发生商品下架、流量受限、店铺关停、资金冻结或任何第三方行政/民事处罚的，均由你自行独立承担全部后果与责任，平台不承担任何直接或间接赔偿责任。

因网络波动、设备故障、通信线路、第三方服务或大模型接口异常、不可抗力或其他超出合理控制范围的原因造成服务短时不可用，我们将采取合理措施恢复服务，但不构成违约。

因以下原因造成的损失，由相应责任方依法承担：

  1. 用户提供的信息错误、不完整或侵犯第三方权益；
  2. 用户未对 AI 生成结果进行必要人工审核即对外发布；
  3. 用户违反目标电商平台、广告平台或发布渠道规则；
  4. 用户未经授权使用第三方商标、品牌或肖像素材；
  5. 用户擅自删除或篡改依法应保留的 AI 标识；
  6. 用户泄露账号、验证码或登录凭证；
  7. 其他由用户自身或第三方行为造成的情况。

平台不参与用户与消费者、电商平台、广告平台、供应商或其他第三方之间的具体交易，亦不因提供 AI 工具而成为任何商品的生产者、销售者、广告主或交易当事方。

本协议不排除或限制法律强制性规定不得排除或限制的法定责任。

十三   协议更新与通知

我们可以因法律政策、监管要求、功能变化、安全需要、第三方服务调整或商业模式变化适时更新本协议。对于仅涉及文字优化、联系方式更新或不实质影响用户权益的调整，我们将通过更新页面版本方式进行公示。

如果更新内容对你的核心付费权益、责任承担、退款规则、服务终止或争议解决产生重大实质影响，我们将通过弹窗、站内通知、网站公告或其他显著方式进行提示并给予合理查看期。依法需要重新取得用户确认的，我们将重新取得你的明确同意；协议更新原则上不追溯减少你在更新前已经取得的付费权益。如你不同意重大更新内容，有权停止使用相关服务，并按照适用的付款规则和法律规定处理尚未履行的付费权益。

平台可以通过以下方式向你发送服务通知：

  1. 网站公告；
  2. 站内消息；
  3. 登录弹窗；
  4. 手机短信；
  5. 账号绑定的其他联系方式；
  6. 法律允许的其他方式。

十四   适用法律   争议解决与联系我们

本协议的订立、生效、解释、履行和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

发生争议时，双方应首先通过客服渠道友好协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议不限制用户依法投诉、举报、申请调解、申请仲裁或提起诉讼的权利。

如对用户服务、账号申诉、付款问题、知识产权投诉及本协议相关事项有任何疑问，请通过官方支持邮箱联系我们：support@makevia.cn。